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嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)流程
對(duì)于每一件產(chǎn)品我們都遵循嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)流程
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通過(guò)儀器設(shè)備材質(zhì)分析和人工手檢驗(yàn)結(jié)合的方式，確保每一件商品均為正品。
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1.貨物在我們發(fā)出前會(huì)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)確保包裝和產(chǎn)品完好無(wú)損，所以您在收到貨物時(shí)，請(qǐng)按照訂單和裝箱單中的產(chǎn)品型號(hào)和數(shù)量當(dāng)著貨運(yùn)公司人員或是快遞人員的面驗(yàn)收 驗(yàn)收貨物包裝及產(chǎn)品完好無(wú)損后確認(rèn)收貨。
2.如果本人因故無(wú)法簽收而找人代簽的，請(qǐng)務(wù)必讓代簽人完全了解簽收的程序，貨物一旦簽收，快遞或貨運(yùn)公司將不會(huì)承擔(dān)因?yàn)檫\(yùn)輸過(guò)程中的失誤而導(dǎo)致貨物損壞或 丟失等責(zé)任。
3.我們給予客戶最長(zhǎng)7天的異議期限，若您發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)于7日內(nèi)與提出書面異議，確屬商品自身問(wèn)題，可由交易員辦理退換貨流程
1. 如客戶收到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)交易員并填寫售后服務(wù)表，交易員予以確認(rèn)后，將貨物寄回指定收貨地點(diǎn)，郵費(fèi)自理，樂(lè)利網(wǎng)不支持到付 處理，貨物收到我們會(huì)安排相關(guān)技人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。我們會(huì)收取適當(dāng)?shù)臋z測(cè)等手續(xù)費(fèi)用（相當(dāng)于訂貨金額的10%左右）
2.確認(rèn)是產(chǎn)品自身的質(zhì)量問(wèn)題后， 交易員會(huì)安排并按原支付方式和原路徑安排退款。在線支付的訂單，我們會(huì)在退款手續(xù)完成后4工作日內(nèi)將退款注入至您原支付賬 戶;
3.并非商品自身質(zhì)量的問(wèn)題，只是您單方面想退貨，在保證產(chǎn)品是庫(kù)存產(chǎn)品而非訂貨產(chǎn)品且無(wú)拆封、無(wú)使用、商品及附贈(zèng)品無(wú)損壞，包裝或商標(biāo)類保持出售時(shí)原 狀的商品，交易員會(huì)盡全力配合您，幫您與供貨商溝通，如得到供貨同意換退貨，所產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如貨物運(yùn)輸費(fèi)或快遞及其他等費(fèi)用需要自行承擔(dān)。 如您購(gòu)買時(shí)索要發(fā)票，退貨時(shí)須將發(fā)票隨商品一同寄回，如發(fā)票丟失，我們將無(wú)法辦理退貨；所有申請(qǐng)退款的實(shí)物類商品，均在我們收到實(shí)物之后辦理退款。樂(lè)利 網(wǎng)不支持”先退款后返貨”的原則。
4.退貨前請(qǐng)先與交易員溝通，請(qǐng)配合填寫售后服務(wù)表，并與交易員聯(lián)系獲得售后服務(wù)號(hào),以便跟蹤您的退貨獲得及時(shí)處理
5.我公司出庫(kù)產(chǎn)品均記錄產(chǎn)品條碼，對(duì)于把非本網(wǎng)站售出商品寄到我公司的情況，我們保留對(duì)該產(chǎn)品放棄保管義務(wù)的權(quán)利。 以下條件不能享受退貨：產(chǎn)品非質(zhì)量問(wèn)題、退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整、產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊、未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝、未按正常方法使用或貯存、超出 售后服務(wù)期限的商品。
6.售后服務(wù)是公司最基本的服務(wù)，我們?cè)敢鉃榇蠹姨峁┝己玫氖酆蠓?wù)，同時(shí)良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合，請(qǐng)?jiān)谕藫Q貨前仔細(xì)閱讀以上說(shuō)明，盡可能按公司以 上規(guī)定辦理，以免影響對(duì)您的售后服務(wù)。
1.若發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)您于7日內(nèi)與交易員聯(lián)系確認(rèn)，經(jīng)檢測(cè)確屬商品自身問(wèn)題，可由交易員辦理?yè)Q貨流程。
2.交易員在受理您的換貨申請(qǐng)后，請(qǐng)將貨物寄回指定收貨地點(diǎn)，郵費(fèi)自理，樂(lè)利網(wǎng)不支持到付處理。貨物收到我們會(huì)安排相關(guān)技術(shù)入員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。如果確屬產(chǎn) 品質(zhì)量問(wèn)題換貨，重新?lián)Q得的商品由樂(lè)利網(wǎng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。
3.并非商品自身質(zhì)量的問(wèn)題，若您對(duì)商品顏色、樣式、尺碼或品牌等不滿意而選擇換貨，我們不于受理。
4.所有涉及換貨的商品，建議您先將原訂購(gòu)貨物寄回，我們?cè)谑盏截浳镏螅纯蔀槟l(fā)送新?lián)Q貨商品。樂(lè)利網(wǎng)原則上不支持“先發(fā)貨后回收”。
1.憑上海六利信息科技有限公司發(fā)票，所有商品都可以享受生產(chǎn)廠家的全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。為了享受商品的正常質(zhì)保，我們建議您開(kāi)具發(fā)票。
2.憑有效購(gòu)買憑證可在質(zhì)保時(shí)間內(nèi)享受質(zhì)保服務(wù)，一般產(chǎn)品質(zhì)保時(shí)間為兩年，特殊商品根據(jù)報(bào)價(jià)或服務(wù)說(shuō)明享受質(zhì)保。
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